塔河县用好“三大组合拳” 创优便民服务环境
信息来源: 塔河县政府办 2018-06-29
为深化“五零”承诺服务创建、切实提高服务效能，塔河县通过利用现代科技手段创建群众满意度网络评价系统，发布《塔河县“最多跑一次”政务服务事项清单》，着力提升全县群众满意度和幸福感。
一是科学运用信息技术，用好网络便民组合拳。完善各部门、单位网页的便民服务版块，将利民政策、办事流程等对外公布，实现工作情况实时互通、服务进度动态反馈。行政服务中心及内部15家窗口单位完善微信公众平台内容，发布本单位服务信息、最新资讯、法律法规、便民指南，让群众足不出户就可以了解办事流程。创建窗口单位群众满意度网络评价系统，群众可以利用扫描二维码对工作人员每次服务进行评价，为切实改善窗口服务质量，起到社会监督的作用。
二是积极设立便民公示板，用好亲民惠民组合拳。完善社区、各服务部门单位设立公共服务板，将与群众日常生活联系紧密的供水、煤气、供热、供电、卫生保洁等项目落实责任人和联系电话进行公示，实行责任到部门、到责任人，及时有效解决群众反映的问题。
三是发布政务服务事项清单，用好利民为民组合拳。对各单位政务服务事项进行梳理，再造工作流程。公开发布了《塔河县“最多跑一次”政务服务事项清单》，国土、畜牧、社保、人社、教育、自来水、卫计、公安等23个部门203项政务服务事项。百姓在“申请材料齐全、符合法定条件”的前提下，均可在各办事大厅实现“最多跑一次”，使百姓享受到“一站式”暖心服务。
一是科学运用信息技术，用好网络便民组合拳。完善各部门、单位网页的便民服务版块，将利民政策、办事流程等对外公布，实现工作情况实时互通、服务进度动态反馈。行政服务中心及内部15家窗口单位完善微信公众平台内容，发布本单位服务信息、最新资讯、法律法规、便民指南，让群众足不出户就可以了解办事流程。创建窗口单位群众满意度网络评价系统，群众可以利用扫描二维码对工作人员每次服务进行评价，为切实改善窗口服务质量，起到社会监督的作用。
二是积极设立便民公示板，用好亲民惠民组合拳。完善社区、各服务部门单位设立公共服务板，将与群众日常生活联系紧密的供水、煤气、供热、供电、卫生保洁等项目落实责任人和联系电话进行公示，实行责任到部门、到责任人，及时有效解决群众反映的问题。
三是发布政务服务事项清单，用好利民为民组合拳。对各单位政务服务事项进行梳理，再造工作流程。公开发布了《塔河县“最多跑一次”政务服务事项清单》，国土、畜牧、社保、人社、教育、自来水、卫计、公安等23个部门203项政务服务事项。百姓在“申请材料齐全、符合法定条件”的前提下，均可在各办事大厅实现“最多跑一次”，使百姓享受到“一站式”暖心服务。
