清明节小长假将近，乍暖还寒之际，出游热度不断升温，为维护广大游客合法权益，安全快乐出游，省旅游发展委员会特做如下温馨提示：

一是要选择正规旅行社。出境游、边境游、出省游、省内游参加旅游团队，应选择正规的旅行社，看有无经营许可证，务必签订正式的旅游合同，看清合同明细，填写清楚双方责任和义务。

　　二是坚决抵制不合理低价游。提醒大家出游应选择价位合理的品质团，个别旅行社通过发布低廉的线路价格吸引眼球，到时把大量时间花在购物和自费景点的安排上，更换手法加倍回收旅游成本以及利润，从而花费了更多金钱、时间反而玩不到高质量旅游项目。

三是出游前需了解目的地天气情况。出游时穿着宜以轻便透气衣物为好，并随身携带防风、保暖外套和雨具，听从带团导游及旅行社的统一安排和调动，不私自随处参观游玩、脱离旅游团队，不要去无防护设施的危险地段。

四是自驾车出游，出发前一定要掌握车辆的基本情况，保证车辆正常运行，事先设计好行车路线，熟悉整条线路的情况。背包客和自助游，到山区或地形复杂的地方旅游，要防滑、防跌、防迷失。要牢记景区规定的行走路线，结伴游览，防止走错路而迷路。

五是春季多发病期注意饮食卫生。避免食用过期或者变质食物，少食或不用冷食，以免诱发季节性肠胃疾病。中老年游客需注意保暖，要适当携带一些常用药品。

六是注意旅游交通安全。应选择购买适合的人身意外伤害险，出境游客应尽量购买含有紧急救助项目的人身意外险。出境游如遇有危险，及时与当地使领馆联系，确保安全，不要到高危和有安全警示的地方旅游。乘车、乘船、乘机切记系好安全带。游客在境外旅游活动中应当遵守法律法规、公序良俗，尊重当地的风俗习惯，遵守旅游文明行为规范。

七是文明旅游，理性维权。注意保存证据（旅游合同、门票、发票、影像视频资料、证人证言等有效凭证），以备产生旅游纠纷时提供证据。旅途中如发生纠纷，应在确保人身安全的前提下，向所在地旅游投诉受理机构进行投诉，并做到理性维权。值得注意的是，旅游投诉具有时效性，投诉时效为合同结束后90天内。

全国旅游投诉电话：12301

黑龙江省旅游投诉电话：12345